Técnico de Suporte Bilíngue

O que você vai fazer no dia a dia
Ser o ponto de apoio técnico (presencial e remoto) para os usuários, oferecendo soluções práticas e eficazes em hardware, software e rede.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers, garantindo que tudo funcione de forma fluida e integrada.
Diagnosticar falhas de hardware (como problemas de placa-mãe ou fonte) e colocar a mão na massa na substituição de peças quando necessário.
Resolver desafios de conectividade em LAN, Wi-Fi e VPN, identificando rapidamente a causa e trazendo de volta a estabilidade.
Trabalhar em conjunto com equipes de níveis mais avançados para encontrar soluções definitivas, analisar incidentes recorrentes e propor melhorias.
Documentar todas as atividades com clareza e precisão, criando histórico de diagnósticos, soluções e trocas de peças.
Ser referência para os técnicos júnior, compartilhando boas práticas e ajudando no desenvolvimento do time.
Estar sempre em evolução: acompanhar novas tecnologias e trazer ideias inovadoras para aprimorar processos e resultados.
O que valorizamos em você
Comunicação clara – sabe traduzir o “tecniquês” em uma linguagem acessível.
Resiliência e paciência – mantém a calma mesmo em situações de pressão.
Trabalho em equipe – coopera, soma e busca sempre a melhor solução junto ao time.
Capacidade analítica e pensamento crítico – identifica a causa raiz e propõe soluções certeiras.
Organização e atenção aos detalhes – não deixa nada passar despercebido.
Autonomia e proatividade – age com independência e antecipa problemas.
Flexibilidade e adaptabilidade – encara mudanças como oportunidades.
Sede de aprendizado – está sempre em busca de evolução e atualização.
Liderança colaborativa – inspira e apoia os colegas, promovendo crescimento coletivo.
Foco em resultados e qualidade – entrega soluções confiáveis e garante a satisfação dos usuários.