Supervisor de Teleatendimento

CONCENTRIX

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento.

O que você fará:

– Responsável pela supervisão diária dos agentes de serviço;
– Garantir que as metas e métricas de desempenho do serviço sejam cumpridas;
– Análise de relatórios de indicadores;
– Desenvolver ações para melhoria de indicadores;
– Condução de reuniões de equipe;
– Promover os valores da Concentrix através de comportamentos e atitudes.

Se você possui:

– Ensino Superior completo ou cursando;
– Experiência com supervisão de operações e produtos de backoffice;
– Domínio no Pacote Office;
– Interesse por jogos e esportes em geral, incluindo acompanhamento de eventos esportivos;
– Habilidades para desenvolver e orientar os membros da equipe a atingir as expectativas de desempenho;
– Capacidade de liderar equipes em multitarefas, priorização e cumprimento de prazos para entregas.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:

– Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
– Seguro de vida;
– Plano de Saúde
– Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
– Vale-transporte;
– Auxílio creche;
– Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
– Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Local de trabalho: Barra Funda – SP
Horário de trabalho: Escala 6×1 – 14:00 às 22:20 (Folga em escala, sábado ou domingo)