Supervisor de Atendimento Trilíngue Pt En Es

Oportunidade para Supervisor Trilíngue – São Paulo (Presencial)
Se você tem perfil de liderança, é fluente em Inglês e Espanhol e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico e multicultural, essa vaga é para você!
Responsabilidades:
Supervisionar e acompanhar uma equipe trilíngue (Português, Inglês e Espanhol) nos canais de voz, chat e e-mail;
Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas operacionais;
Realizar feedbacks, sessões de desenvolvimento e monitorias de qualidade;
Analisar e acompanhar indicadores de performance (KPI’s);
Participar de treinamentos e calibrações com o cliente;
Implementar melhorias contínuas nos processos e engajar o time com a cultura da empresa.
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando;
Inglês e Espanhol fluentes (obrigatório);
Experiência com liderança em Call Center;
Conhecimento em ferramentas e metodologias de gestão;
Boas habilidades de comunicação, liderança e desenvolvimento de equipe.
Informações da vaga:
?? Local: Vila Cruzeiro – São Paulo/SP
?? Horário: 13h40 às 22h00
?? Escala: 6×1 (folgas alternadas nos fins de semana)
?? Modalidade: Presencial
?? Salário: Compatível com o mercado
Benefícios:
VR ou VA (R$18,00/dia)
Vale Transporte
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
TotalPass
Convênio Univers (desconto farmácia)
Parcerias com SESC, USP Esalq e escolas de idiomas
Se identificou com o desafio?