Recepcionista – Região Grajaú

Atendimento e Experiência do ClientenRecepcionar alunos e visitantes com cordialidade, postura profissional e comunicação clara.nPrestar informações sobre planos, horários, aulas, professores e estrutura da unidade.nGarantir uma experiência positiva desde a entrada até a saída do aluno.nProcesso ComercialnRealizar atendimento a leads presenciais e agendados.nConduzir o processo de BV (boas-vindas / levantamento de necessidades).nApresentar planos, valores, condições e diferenciais da academia.nConduzir ou apoiar o tour pela unidade, destacando benefícios e estrutura.nEfetivar matrículas, renovações e upgrades de plano.nRegistrar atendimentos e vendas nos sistemas da empresa.nPadrão e Postura ProfissionalnZelar pela apresentação pessoal e pelo padrão da recepção.nCumprir scripts, processos e POPs definidos pela empresa.nAtuar com ética, discrição e responsabilidade sobre informações dos clientes.nIndicadores e ResultadosnContribuir para metas de vendas, retenção e satisfação (NPS).nAtuar de forma ativa na conversão de visitantes em alunos.nTrabalhar alinhada à estratégia da unidade e às diretrizes da gestão.