Executivo(a) Comercial – Educação | Fia Business School

Você quer acelerar carreiras e transformar projetos em resultados reais?
Na FIA Business School, buscamos um(a) Executivo(a) Comercial para conduzir a jornada de novos alunos — dos primeiros contatos até a matrícula — em nossos cursos longos (MBAs e Pós-graduação) e programas de curta duração.
Sobre o grupo
Há 45 anos, somos referência nacional em gestão de projetos, integrando tradição acadêmica e inovação prática. Nosso portfólio reúne Scrum, Kanban, Lean, Design Sprint e outras abordagens contemporâneas, com aplicação imediata em negócios. Nosso propósito é formar líderes que transformam projetos em resultados. Aqui, conhecimento vira impacto.

O desafio da posição
Atuar majoritariamente com demanda passiva (inbound): atender leads qualificados de diversas mídias, entender necessidades, orientar sobre trilhas, conduzir para entrevista com a coordenação, e finalizar a matrícula.
Realizar retomadas ativas (outbound leve) com leads antigos que já demonstraram interesse e não converteram, reativando oportunidades.
Registrar e reportar a operação com disciplina no CRM, garantindo visibilidade do funil e previsibilidade de vendas.
Negociar com foco em valor e fit do candidato com o curso, superando objeções sem oferecer descontos.

Principais responsabilidades
Atender leads inbound de forma consultiva, mapeando objetivos de carreira, senioridade e aderência ao curso.
Preparar e agendar entrevistas com a coordenação acadêmica; acompanhar o candidato antes e depois desse momento.
Conduzir o fluxo de matrícula ponta a ponta, garantindo uma experiência clara, organizada e sem fricção.
Realizar follow-ups estruturados (telefone, WhatsApp, e-mail) e gerir cadências no CRM.
Reativar leads antigos com histórico de interesse, identificando novas janelas de decisão.
Manter o CRM sempre atualizado: status, atividades, próximos passos, motivos de perda e previsões.
Apresentar relatórios semanais na reunião do time, com dados, aprendizados e planos de ação.
Trabalhar em parceria com Marketing para feedback de qualidade de leads, mensagens e campanhas.
Zelar pela qualidade da base e pela taxa de comparecimento às entrevistas com a coordenação.
Atuar como embaixador(a) da marca, refletindo nosso tom: autoridade com clareza, foco em resultado, proximidade sem superficialidade.

Requisitos
Experiência prévia em vendas, atendimento consultivo ou admissões (educação é um plus).
Familiaridade com CRM (desejável RD Station CRM) para organização de funil, tarefas e relatórios.
Comunicação clara, empática e persuasiva; escuta ativa e visão consultiva.
Capacidade de negociação e de superar objeções sem desconto.
Persistência, organização, gestão de prioridades e senso de dono.
Ensino superior não é obrigatório, porém é desejável.
Disciplina para registrar e reportar indicadores semanalmente.

Diferenciais que contam pontos
Experiência em edtech, escolas de negócios, MBAs e pós-graduação.
Vivência com inbound sales (SDR/Closer) e reativação de pipeline.
Escrita profissional para mensagens e e-mails de follow-up.
Rotina orientada a dados (taxas, conversões, forecast).

Ferramentas e ambiente
CRM: RD Station CRM (ou experiência similar).
Canais: telefone, WhatsApp, e-mail, videoconferência.
Rotina: cadências, playbooks, atualização constante do pipeline, reunião semanal de resultados.

Modelo de trabalho e local
Híbrido: 3 dias remoto + 2 dias presencial
Endereço presencial: Av. Dra. Ruth Cardoso, 7221 – Pinheiros, São Paulo – SP, 05425-902
Requisito: residir em São Paulo ou ter disponibilidade para estar no escritório 2 dias por semana
Benefícios e Remuneração
Regime: PJ
Fixo mensal: R$ 4.000,00 + comissão por curso
Ajuda de custo presencial: transporte ou estacionamento + almoço, apenas nos dias presenciais.