Consultor(a) Operacional

A Security, líder nacional em soluções de segurança patrimonial, facilities e tecnologia, busca um(a) Consultor(a) Operacional Estratégico para atuar conosco aqui em São Paulo!
Se você é um(a) facilitador(a) técnico e estratégico, capaz de atuar em múltiplos níveis para garantir a excelência, a sustentabilidade dos contratos e a coesão interna, esta é a sua oportunidade.
Sua Missão: Atuar como facilitador técnico e estratégico da gestão operacional, garantindo a excelência na entrega dos serviços, a satisfação dos clientes e a sustentabilidade dos contratos. Você será o gestor focal para clientes corporativos com múltiplas gestões e o ponto de articulação para demandas interdepartamentais complexas.
Principais Responsabilidades
Gestão de Crises e Conflitos: Atuar ativamente como gerenciador de conflitos, realizando o trato interno de demandas complexas entre áreas e na interface com clientes, mantendo um perfil negociador e político.
Suporte Estratégico Regional: Apoiar as unidades regionais na tomada de decisão técnica e emergencial, assegurando a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs. Servir como backup do Gerente Regional em períodos de férias ou ausência.
Visitas e Viabilidade: Realizar visitas técnicas e diagnósticos operacionais, além de participar na articulação sobre a implantação de novos clientes, realizando estudos de viabilidade.
Gestão de Desempenho: Implementar e monitorar indicadores operacionais (KPIs), apresentando análises e planos de ação para melhoria contínua.
Articulação Operacional: Realizar a gestão de serviços SPOT/Extras, articulando as demandas entre as áreas e promovendo a integração entre os setores (Operacional, Administrativo e Comercial).
Inovação e Tecnologia: Conduzir projetos de inovação e melhoria operacional, alinhados à SDI – Security Digital Integration, ampliando o uso de ferramentas tecnológicas.
Governança: Acompanhar o desempenho financeiro das operações, apoiar a Diretoria Operacional em auditorias e garantir a execução dos padrões técnicos e de gestão.
Requisitos e Perfil
Experiência Comprovada em gestão operacional no segmento de Segurança Patrimonial, Escolta e Segurança Executiva.
Perfil altamente político, negociador e gerenciador de conflitos.
Experiência e habilidade com relacionamento interpessoal e trato de conflitos interdepartamentais.
Disponibilidade para viagens esporádicas.
Experiência na implantação e handover de novos contratos de serviços.
O que Oferecemos
Oportunidade de atuar em uma área estratégica e de grande impacto.
Ambiente de trabalho desafiador com foco em resultados.
Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado.
Desafios
A posição exige alta prontidão e resiliência para a gestão de crises e conflitos, atuando como mediador(a) de demandas internas e externas em tempo real.
Se você tem a expertise e a liderança necessária para ser o(a) articulador(a) da excelência em nossa operação, envie seu currículo!

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).