Analista de Atendimento Ao Cliente

Estamos em busca de um profissional dedicado e dinâmico para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento ao Cliente.
Se você é alguém que valoriza o comprometimento, a flexibilidade e o trabalho em equipe, esta é a oportunidade perfeita para você.
Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível.
Sua função envolve:
Fluxo operacional geral de vendas;
Recebimento de pedido, imput de pedido no sistema;
Verificação no estoque, picking com o armazém;
Faturamento e comunicação logística x cliente;
Monitoramento fluxo geral de vendas (até entrega),;
Suporte comercial;
Registo de reclammações de serviço nacional;
Processos de devolução;
KPI de tempo de atendimento, análise e plano de ação e tratativas;
Cadastro de clientes;
Para este cargo, buscamos alguém com um perfil mão na massa, que não hesite em se envolver diretamente com os desafios do dia a dia e que atenda os requisitos abaixo:
Formação Tecnólogo em Administração de Vendas / Administração;
Experiência anterior na função comprovada;
Excel Intermediário;
Habilidade com processos e práticas em atendimento ao cliente e suporte ao comercial;
Se você tiver Espanhol básico será um diferencial;
É essencial que você tenha uma mentalidade detalhista, pois precisará analisar informações com precisão e garantir a qualidade em todas as tarefas que realiza.
Em um ambiente que pode ser desafiador, é importante que você tenha a capacidade de se adaptar e manter um foco positivo, mesmo em situações difíceis.
Junte-se à nós e faça parte de uma equipe que se orgulha de oferecer um atendimento excepcional e de estar sempre em busca de melhorias contínuas.
Se você está pronto para um desafio que combina responsabilidade com crescimento profissional, esta é a chance ideal para você.
Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o comprometimento e a excelência em cada interação com o cliente.