Agente de Teleatendimento

?? Trabalhar na Kavak é…nFazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.n?? Missão dessa posição: nAtuar no atendimento ao cliente durante sua jornada de Garantia por telefone e Whatsapp, oferecendo informações detalhadas e de forma proativa, acompanhando o andamento dos casos junto aos setores de interface, controlando atualizações e registros sistêmicos, além de apoiar em atividades de vendas relacionadas ao processo.n?? Descrição de Atividades: nIniciar e manter contato proativo com os clientes por WhatsApp e ligações telefônicas;nFornecer informações detalhadas sobre os veículos, histórico e etapas da jornada de pós-venda em garantia;nManter registros precisos de todas as interações com os clientes nos sistemas internos;nRealizar agendamentos e atualizações relacionadas à garantia;nAcompanhar e controlar diariamente o pipeline de atendimento..n?? Requisitos para candidatura:nExperiência prévia com atendimento ao cliente;nConhecimento em Pacote Office ou ferramentas Google (Drive, Sheets, Gmail, etc.);nCapacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborativa;nExperiência prévia com a área comercial;nDisponibilidade para trabalho presencial.n?? Habilidades que buscamos: nExperiência prévia em pós-venda (mínimo 1 ano), preferencialmente no setor automobilístico;nExcelente comunicação verbal e escrita;nHabilidade de persuasão e negociação;nConhecimento técnico sobre veículos seminovos;nProatividade, organização e foco em resolução de problemas.n?? O que a Kavak te proporciona:nAssistência Médica e Odontológica para você e seus dependentesnWellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.nVale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.nAuxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.nEstacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo.nTransporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.nSeguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.nDay Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.nDesconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.n??Modelo de trabalho e local: nModelo presencialnLocal de Trabalho: Kavak City – Barueri – SP.nSobre a KavaknA Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Omã e Arábia Saudita propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.