Gerente de Pet Shop – Zona Sul Conhecimento Em Pet Shop

Missãon nLiderar a operação comercial da loja, garantindo o alcance de metas financeiras e operacionais, a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe, com responsabilidade crescente conforme o nível de senioridade nFoco: Operação diária e aprendizado de gestão e garante que a operação funcione sem falhas.nnnPrincipais Atividades nn1. Gestão de EquipenLiderança DiárianRealizar reuniões rápidas (ex.: alinhamento matinal).nPassar feedbacks individuais e coletivos.nPromover clima organizacional positivo.nDesenvolvimento de PessoasnIdentificar necessidades de treinamento (ex.: atendimento, produtos).nAcompanhar desempenho individual (metas, habilidades).n Escalas e PontonControlar escalas de trabalho, horas extras e banco de horas.nGarantir adequação do quadro à demanda (ex.: feriados, promoções).nn2. Gestão Comercial (Vendas e Metas)n Acompanhamento de ResultadosnMonitorar metas diárias/semanais (vendas, conversão, ticket médio).nAnalisar relatórios de desempenho (ex.: produtos mais vendidos).nAções para Alcançar MetasnImplementar técnicas de vendas (ex.: cross-selling).nCriar incentivos para a equipe (ex.: bonificação por desempenho).nPromoções e CampanhasnGarantir que promoções corporativas sejam aplicadas corretamente.nSugerir ações locais (ex.: parcerias com fornecedores).nn3. Rotinas OperacionaisnAtendimento ao ClientenResolver reclamações complexas.nAssegurar padrão de excelência no atendimento.nGestão de EstoquenEvitar rupturas (alinhar com compras).nSupervisionar inventários e conferências.nPadrões da LojanManter organização, limpeza e merchandising.nGarantir segurança (ex.: procedimentos de caixa).nn4. Comunicação e Integraçãon ReuniõesnDiárias: Alinhamento operacional com a equipe.nSemanais: Análise de resultados com líderes/supervisores.nMensais: Apresentação de desempenho para a regional.n Relacionamento com Outras ÁreasnAlinhar estoque com e-commerce (ex.: pedidos online).nReportar problemas à matriz (RH, financeiro, logística).