Especialista Em Reclame Aqui

Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina!nnA MIESS MODA ÍNTIMA LTDA – ME está crescendo, e queremos um(a) Especialista em Reclame Aqui para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.nSuas principais responsabilidades:nGerenciar de ponta a ponta todas as demandas no painel do Reclame AQUI, garantindo respostas completas, empáticas e dentro dos prazos.nManter o cliente informado durante todas as etapas da tratativa até a resolução final e o pedido de avaliação.nResponder às avaliações do Google com profissionalismo, prezando sempre pela boa imagem da marca.nAcompanhar e responder as reclamações recebidas via Procon, atuando em conjunto com as áreas responsáveis.nMonitorar a ferramenta Trustvox, respondendo comentários, analisando feedbacks e sugerindo melhorias a partir das percepções dos clientes.nCriar e manter relatórios gerenciais (Excel/Sheets) com indicadores de desempenho, reputação e satisfação.nIdentificar padrões e causas de reclamações, alinhando soluções com as equipes internas para reduzir recorrências.nRepresentar a Miess em eventos da marca e ações de relacionamento, mantendo alinhamento com nossa cultura e valores.nLiderar e executar a campanha anual do Prêmio Reclame AQUI, desde a inscrição até a estratégia de divulgação, produção de vídeos e mobilização de votos.nO que buscamos:nPerfil comunicativo, analítico, dinâmico e proativo.nHabilidade para gravar vídeos com naturalidade e engajamento.nExperiência comprovada com gestão de atendimentos no Reclame AQUI.nConhecimento e certificações da plataforma (especialmente o curso de Especialista em Reclame AQUI).nFamiliaridade com relatórios, métricas e Excel (fórmulas, gráficos, dashboards).nCapacidade de análise crítica e pensamento estratégico orientado à melhoria contínua.nExcelente comunicação escrita e verbal.nDiferenciais:nParticipação em campanhas anteriores do Prêmio Reclame AQUI.nNoções básicas de edição de vídeo ou experiência com redes sociais.nVivência com plataformas como Trustvox, Google Meu Negócio e canais de órgãos reguladores (Procon, consumidor.gov, etc.).nnConheça a MIESSnMissão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.nVisão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.nValores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.nNosso site: www.miess.com.brnnO que oferecemos?n- Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.n- Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.n- Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.n- Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.n- Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.n- Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.nnSalário: Até R$2.800,00nHorário: Seg a Qui dás 08h ás 18h e Sex das 08h ás 17hnEndereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente – SPnnSe você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!