Analista de Trafeco

A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.nPor aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco.nResumo da Posição / Atividades:nResponsável pela elaboração e execução de planos estratégicos e táticos da operação, análise de dados para identificação de tendências, acompanhamento de indicadores (KPIs) e controle das escalas operacionais. Atua na otimização de processos, suporte à tomada de decisão e alinhamento entre áreas, com foco em eficiência operacional e cumprimento de metas.nPrincipais Responsabilidades:nAnalisar dados e elaborar forecasts, cenários e planos de ação;nMonitorar KPIs e apoiar o control desk;nPlanejar e controlar o dimensionamento e a operação;nOtimizar processos e garantir o cumprimento de prazos;nAtuar em parceria com MIS, Operação, Treinamento e Qualidade.nRequisitos / Habilidades:nForte perfil analítico e visão estratégica;nBoa comunicação e capacidade de apresentar resultados;nConhecimento em planejamento e dimensionamento;nOrganização, senso crítico e foco em resultados;nExcel avançado, Power BI, CX Prime, Avaya e sistemas ERP.nnE mais benefícios:nEscala: Seg a Sexnmodelo de atuação: Presencial nHorário: 08:00 as 17:48nRemuneração: R$ 5.093,37nVT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass.nA Pluris está próximo estação Granja JulietanNós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.